CLUB EMPLOI CADRES
Vendre la valeur ajoutée d’un humain comme un produit
Le Club Emploi Cadres est une association montpelliéraine créée en 1995, avec pour mission principale la promotion de l’emploi et plus particulièrement celui des cadres.
L’association a évolué et a étendu ses activités vers l’accompagnement des étudiants de l’enseignement supérieur. L’objectif est de faciliter leur insertion à la vie professionnelle.
L’association est composée de cadres à la retraite qui souhaitent transmettre leur savoir, et de cadres encore en activité. Le champ d’action de l’association se limite à Montpellier et sa Métropole.
Le contexte :
L’association possédait une forte expertise grâce à ses membres, mais cette richesse était difficile à percevoir pour une personne extérieure. Le site devait transformer cette expérience individuelle en une proposition de valeur claire.
Les objectifs :
- Clarifier la proposition de valeur de l’association
- Faciliter la compréhension des domaines d’intervention
- Transformer les visiteurs intéressés en nouveaux membres
- Rassurer les établissements scolaires partenaires
- Simplifier le fonctionnement interne des membres
Mon analyse :
Avant de concevoir le site, j’ai cherché à comprendre les deux parcours utilisateurs principaux.
Parcours 1 : Le futur membre
Un cadre qui découvre l’association doit répondre rapidement à plusieurs questions :
- Pourquoi rejoindre le Club Emploi Cadres ?
- Quelle valeur puis-je apporter ?
- Combien de temps cela va me demander
- Comment se déroule l’intégration ?
Parcours 2 : L’établissement scolaire
Une école ou une administration doit comprendre :
- Quelle expertise apporte l’association ?
- Pourquoi faire appel à des cadres expérimentés plutôt qu’à une formation classique ?
- Quels résultats obtiennent les étudiants ?
Le défi n’était donc pas seulement de présenter l’association.
Il était de rendre visible une valeur humaine difficile à expliquer.
"Guillaume a toujours été là pour nous apporter son expertise. Tout le processus a été très fluide, avec beaucoup d’écoute, d’adaptabilité et de flexibilité. "
Le défi stratégique:
Le produit à vendre n’était pas un produit physique mais les compétences et la valeur de l’expérience d’anciens cadres.
« Est-ce que cette association mérite que je lui donne mon temps en devenant membre ? »
« Est-ce que cette association peut apporter une vraie valeur ajoutée à mes étudiants ? »
« Est-ce que je peux faire confiance à ces personnes ? »
Mes choix stratégiques :
- Transformer une expertise complexe en proposition de valeur claire
Faire ressortir les domaines d’interventions de l’association et mettre en avant la valeur ajoutée en faisant appel à l’association. L’association propose de s’éloigner de la théorie pour être dans la réalité de l’expérience avec des cas concrets et des mises en situation. - Réduire les frictions dans l’organisation interne
Le site ne devait pas uniquement convaincre les visiteurs externes. Il devait également faciliter le quotidien des membres afin qu’ils puissent consacrer davantage de temps à leurs interventions.
- Optimisation du parcours d’adhésion:
L’objectif n’était pas uniquement d’obtenir davantage de candidatures, mais d’obtenir des candidatures qualifiées.
Le parcours a donc été pensé pour permettre aux personnes intéressées de mieux comprendre l’engagement attendu avant de prendre contact. - Transformer l’expérience en preuve de confiance
L’expérience des membres étant le principal argument de l’association, les témoignages des étudiants et des établissements partenaires sont devenus un élément essentiel de réassurance.
Les bénéfices pour les visiteurs :
- Une navigation simplifiée
- Un parcours pour devenir membre simplifié
- La mise en avant des domaines d’expertise de l’association
- La gestion simplifiée et centralisée des différentes actions de l’association
- La réassurance de la preuve sociale
Enseignement CRO :
La conversion ne consiste pas uniquement à vendre un produit.
Elle consiste à aider un visiteur à comprendre rapidement pourquoi une solution répond à son besoin.
Dans ce projet, le produit n’était ni un objet ni une prestation standardisée.
C’était l’expérience humaine de plusieurs dizaines de cadres.
Le rôle du site a donc été de transformer cette richesse individuelle en une proposition de valeur collective, compréhensible et rassurante.
Et ensuite :
Les premiers mois permettront d’observer quelles pages attirent le plus les visiteurs, quels événements génèrent le plus d’inscriptions et quelles rubriques sont les plus consultées.
Ces données permettront ensuite de faire évoluer progressivement le site en fonction des usages réels plutôt que des suppositions.